Términos y Condiciones de Uso

Este documento regula el acceso y uso del sitio web y del servicio SaaS Starvyo. Al crear una cuenta o utilizar el servicio declaras haber leído y aceptado estos términos y la política de privacidad, incluida la información sobre el uso de inteligencia artificial.

1. Identificación

El servicio Starvyo es operado bajo la marca comercial Starvyo por Starvyo Technologies S.L. (en adelante, «Starvyo» o «nosotros»). Contacto: codequatum@gmail.com. Los datos identificativos completos del titular del sitio figuran en el aviso legal.

2. Objeto del servicio

Starvyo es una plataforma en la nube que permite conectar cuentas de Google Business Profile, centralizar reseñas y generar o publicar borradores de respuestas con asistencia de inteligencia artificial, así como funciones de automatización y facturación asociadas. El servicio puede evolucionar: descripciones en la web o en la app tienen carácter meramente orientativo salvo lo pactado expresamente en el plan contratado.

3. Registro, cuenta y edad

• Debes proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. El registro exige la aceptación explícita de estos términos y de la política de privacidad en el momento del alta.
• El servicio está dirigido a personas con capacidad jurídica y a empresas o profesionales.

4. Planes, precios y pagos

• Parte del servicio puede ofrecerse en modalidad de prueba gratuita o plan gratuito según lo publicado en cada momento.
• Los planes de pago se contratan como suscripción recurrente. Los precios, impuestos aplicables y condiciones concretas se muestran antes del pago y pueden actualizarse con preaviso razonable para renovaciones futuras.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores; se aplican las condiciones de uso y privacidad de Stripe en la pasarela de pago.

5. Cancelación y baja

Puedes gestionar la suscripción (incluida la cancelación o el cambio de plan cuando esté disponible) desde la sección de facturación de tu cuenta o, cuando proceda, a través del portal de cliente de Stripe. La cancelación evita nuevos cargos en el siguiente ciclo de facturación salvo que se indique lo contrario en el checkout. El acceso al servicio de pago puede mantenerse hasta el fin del periodo ya pagado.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar Starvyo para, entre otras conductas:

• Violar la ley, derechos de terceros o políticas de plataformas conectadas (p. ej. Google).
• Enviar spam, malware o contenidos ilícitos, difamatorios o engañosos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos de otros clientes o a la infraestructura del servicio.
• Revender o sublicenciar el acceso sin acuerdo previo por escrito.
• Utilizar la IA para generar contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros.

Podemos suspender o limitar temporal o definitivamente el acceso ante indicios razonables de incumplimiento, impago, riesgo para la seguridad o requerimiento de autoridad competente.

7. Contenidos, inteligencia artificial y responsabilidad sobre reseñas

Starvyo utiliza proveedores de inteligencia artificial para sugerir borradores de respuesta. Dichas sugerencias son orientativas y pueden contener errores. Tú mantienes la responsabilidad exclusiva sobre las respuestas que revises, apruebes o publiques en Google u otras integraciones, así como sobre el cumplimiento de normativa sectorial, publicitaria y de protección de datos que te aplique a ti o a tus clientes finales.

Al activar autopublicación aceptas que respuestas generadas automáticamente puedan publicarse según las reglas que configures, bajo tu exclusiva responsabilidad. Starvyo no garantiza un resultado comercial concreto (p. ej. mejora de valoraciones) ni la disponibilidad ininterrumpida de APIs de terceros o del proveedor de IA.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Starvyo y los materiales del sitio están protegidos. Starvyo te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio conforme a estos términos. Los datos y contenidos que introduzcas en la plataforma siguen siendo tuyos; nos autorizas a tratarlos en la medida necesaria para prestar el servicio, incluido el envío a proveedores de IA según la política de privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Starvyo no será responsable de lucro cesante, pérdida de datos indirecta o daños consecuenciales. La responsabilidad global por el servicio de pago, salvo dolo o culpa grave o lo que la ley imponga de otro modo, se limitará en conjunto al importe abonado por ti a Starvyo en los doce meses anteriores al hecho causante.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página con indicación de fecha. Si los cambios son sustanciales y afectan a suscriptores de pago, procuraremos avisar por medios razonables (p. ej. email o aviso en la aplicación). El uso continuado tras el aviso puede implicar la aceptación de las nuevas condiciones.

11. Resolución de controversias — cláusula de arbitraje

Las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier controversia derivada de estos términos o del servicio mediante comunicación escrita a codequatum@gmail.com durante un plazo mínimo de treinta (30) días naturales desde la notificación de la disputa.

Salvo que la ley aplicable imponga de forma imperativa otra vía de resolución (incluidos los supuestos de consumidores y usuarios con derechos inderogables conforme a la normativa de protección de consumidores), cualquier controversia no resuelta amistosamente se someterá a arbitraje vinculante, administrado preferentemente por la Corte Española de Arbitraje (CEA) o, en su defecto, por un arbitraje institucional acordado por las partes, con sede en Madrid (España), en idioma español y por un árbitro único, de conformidad con la Ley 60/2003, de arbitraje, y el reglamento arbitral aplicable del organismo designado.

• El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.
• Cualquier parte podrá acudir a los tribunals ordinarios para solicitar medidas cautelares urgentes o de apremio necesarias para proteger derechos antes o durante el arbitraje.
• Renuncia a acciones colectivas: en la medida permitida por la ley, las reclamaciones se plantearán de forma individual y no como demandante o miembro de clase en procedimientos colectivos o representativos.
• Si actúas como consumidor en el sentido de la normativa española o europea, esta cláusula se interpretará sin perjuicio de tus derechos imperativos, incluida la posibilidad de acudir a los tribunales competentes cuando la ley no permita pactar arbitraje obligatorio.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. La cláusula de arbitraje del apartado 11 no excluye la aplicación de normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan según tu lugar de residencia o establecimiento.